1. Couper l'eau
Fermez le robinet d'arrêt de l'appareil concerné s'il existe. Sinon, fermez le robinet général, situé près du compteur d'eau.
2. Sécuriser l'électricité
Si l'eau approche d'une prise, d'un appareil ou coule depuis un plafond, coupez le disjoncteur de la zone concernée.
3. Limiter les dégâts
- Bassine et serpillières
- Surélever meubles et objets
- Aérer la pièce
4. Documenter
Prenez des photos de la fuite et des dégâts. En cas de dégât des eaux, prévenez votre assurance et, en copropriété, le syndic ou les voisins concernés.
5. Appeler un plombier
Décrivez précisément la situation : où, depuis quand, ce que vous avez coupé.
Questions fréquentes
Où se trouve le robinet d'arrêt général ?
Généralement à côté du compteur d'eau : dans un regard extérieur, un garage, une cave, un placard technique ou une gaine palière en appartement.